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Términos y condiciones
1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB
1.1. El titular del sitio web www.bitzone.ec es "BIT ZONE" (en adelante, BIT ZONE) con domicilio social en Quito-Ecuador.
1.2. BIT ZONE posee un dominio registrado y está inscrita y administrada de manera privada.
1.3. Atención al cliente: el teléfono / fax de BIT ZONE es (02 2) 289 555 y su e-mail de contacto es ventas@bitzone.ec.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web www.bitzone.ec (en adelante, SITIO WEB) donde BIT ZONE pone a disposición, comercializa e intermedia para los usuarios (en adelante, USUARIOS) la compra colectiva online en condiciones especiales de productos y servicios (en adelante, PRODUCTOS). BIT ZONE suscribe acuerdos con distintos proveedores para diseñar la mejor oferta posible de productos y servicios destinada a los usuarios registrados del SITIO WEB.
2.2. Todo USUARIO que acceda al SITIO WEB y contrate alguno de los PRODUCTOS publicados por BIT ZONE acepta implícitamente someterse a las presentes condiciones generales.
2.3. El acceso al SITIO WEB, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB así como el acceso a otros sitios web en los que BIT ZONE es proveedor de sus PRODUCTOS, confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.
2.4. Sin perjuicio de las presentes condiciones de contratación, podrán ser aplicables todas aquellas condiciones particulares que establezca BIT ZONE o sus representantes a los diferentes PRODUCTOS contratados por los USUARIOS.
2.5. El USUARIO reconoce expresamente que BIT ZONE ofrece información acerca de los PRODUCTOS que contiene el SITIO WEB de titularidad de BIT ZONE, si bien puede hacer uso del SITIO WEB deberá hacerlo de manera responsable y sin procurar daños a terceros ni a BIT ZONE.
2.6. BIT ZONE se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso a cada uno de los USUARIOS (dependiendo del caso), las ofertas, así como la lista de precios del SITIO WEB o cualquier otro aspecto del presente aviso legal, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones respetarán las operaciones ya efectuadas por el USUARIO.
3. MAYORES DE EDAD
3.1. El acceso al SITIO WEB está dirigido a personas mayores de 18 años, responsables y con capacidad legal para contratar y/o efectuar transacciones por su propia cuenta o por terceros.
3.2. Para hacer uso de los servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
4.1. BIT ZONE es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias necesarias para su explotación, asociadas al nombre del dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, los contenidos publicados, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con el SITIO WEB y la tecnología asociada al mismo.
4.2. Los contenidos de este SITIO WEB, incluyendo los diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
4.3. Los contenidos de este SITIO WEB no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de BIT ZONE.
4.4. BIT ZONE no asume responsabilidad alguna por los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que los proveedores incluyan en sus ofertas.
4.5. BIT ZONE es un nombre comercial de titularidad personal y privada.
5. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
5.1. En cumplimiento de lo establecido en las Leyes sobre Protección de Datos de Carácter Personal, al registrarse en el SITIO WEB el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal que formarán parte de un fichero titularidad de BIT ZONE con la finalidad de gestionar la relación con el USUARIO así como para mantenerle informado sobre las novedades, productos, ofertas y servicios de BIT ZONE por cualquier canal, incluido el electrónico, así como, dada la naturaleza y características del SITIO WEB, de las ofertas de los proveedores con los que suscriba acuerdos de comercialización de sectores tales como el ocio, entretenimiento, cursos, informática, electrónica, telecomunicaciones, etc.
5.2. Si el USUARIO no desea recibir la citada información no debería tramitar su alta en el SITIO WEB y en su lugar podrá gestionar pedidos y/o compras en el mismo a través de una cuenta INVITADO.
5.3. El USUARIO puede realizar el acceso, rectificación o cancelación de su cuenta en cualquier momento utilizando la interfaz del SITIO WEB y en caso de tener problemas para ingresar u olvidar su contraseña, podrá recuperar su cuenta ya sea a través de la opción "contraseña olvidada" del SITIO WEB, o enviando un mensaje con el detalle del asunto mediante el formulario de contacto del SITIO WEB.
5.4. BIT ZONE se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal así como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información.
5.5. BIT ZONE podrá instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también denominadas cookies, en el ordenador del USUARIO con el fin de conocer información de los visitantes a su web, en ningún caso, guardando los datos personales. El navegador del USUARIO, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes de la web de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.
5.6. En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por la web no se verá afectada de forma alguna.
5.7. Por otro lado, en el supuesto que el navegador no le facilite al USUARIO esta posibilidad de forma automática, éste podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador.
6. CONDICIONES DE CONTRATACION
6.1. BIT ZONE se reserva la posibilidad de establecer un número mínimo o máximo de demandas por parte de los USUARIOS para activar las ofertas y/o promociones a las que puedan acceder.
6.2. BIT ZONE podrá publicar las ofertas con una duración limitada y un número máximo de servicios disponibles para la contratación y podrá dar por finalizada la oferta por agotarse el tiempo o el número de ofertas disponibles.
6.3. BIT ZONE gestionará la puesta a disposición y venta de ofertas o promociones de acuerdo a la demanda de los USUARIOS del portal.
6.4. BIT ZONE realizará la gestión, tramitación, resolución y/o devoluciones de cuantas incidencias planteen los USUARIOS, de acuerdo a cada caso y luego de un riguroso análisis y verificación de los datos proporcionados por los USUARIOS.
6.5. Las ofertas o promociones contratadas por los USUARIOS serán en todo momento dirigidas y coordinadas por BIT ZONE quién tendrá la potestad de establecer la obligatoriedad de cualesquiera medidas de seguridad o controles que deba aplicar a los USUARIOS para participar en las mismas.
6.6. BIT ZONE no es responsable de los resultados o expectativas generados por las ofertas a las que haya aplicado el USUARIO en un tiempo posterior a su vigencia, o en caso de que las mismas hayan caducado sin que el USUARIO haya finalizado la compra en el tiempo previsto para las mismas.
6.7. El USUARIO, para tramitar su pedido a través del SITIO WEB, podrá darse de alta a través del formulario previsto por BIT ZONE en el SITIO WEB, cumplimentando todos los datos de contacto y aceptando la política de privacidad y de contratación descrita en el presente documento, o podrá hacerlo del mismo modo utilizando una cuenta de INVITADO para tal efecto.
6.8. El USUARIO, para adquirir cualquiera de los PRODUCTOS, se compromete a proporcionar a BIT ZONE los datos de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo BIT ZONE ninguna responsabilidad, en caso contrario.
6.9. BIT ZONE, en el momento de finalizar la compra por parte de USUARIO, le comunicará el número de confirmación de pedido mediante un correo electrónico en el que constará todo el detalle de la compra realizada por el USUARIO, así como la forma de pago y el método de envío seleccionado.
6.10. Si, por motivos distintos a la voluntad de BIT ZONE, deviniese imposible cumplir con los PRODUCTOS contratados, BIT ZONE desarrollará la mayor diligencia para ofrecer una oferta similar, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas y si no fuera posible, se procederá a la devolución del dinero.
7. PRECIO, FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
7.1. Los precios indicados en el SITIO WEB incluyen los impuestos aplicables de acuerdo a la Ley.
7.2. El USUARIO podrá realizar el pago de los PRODUCTOS adquiridos mediante los diferentes medios de pago que BIT ZONE pone a su disposición y que constan en el SITIO WEB.
7.3. Sera de exclusiva responsabilidad del USUARIO la correcta utilización de su información de financiera y de pago, así como el buen manejo de su cuenta del SITIO WEB y su contraseña para que esta no sea utilizada por terceros con fines malintencionados.
7.4. BIT ZONE recomienda confirmar en todo momento que la información sensible como cuentas bancarias y otra similar sea utilizada únicamente por el titular, y de forma totalmente responsable evitando cualquier tipo de estafa por Internet.
7.5. En caso de que un USUARIO registrado intente realizar algún tipo de estafa a BIT ZONE o a uno de sus afiliados o personal, BIT ZONE se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que fueren necesarias para garantizar la aplicación de la ley de acuerdo a la falta comedita, sin perjuicio de la sanción administrativa, esto es, eliminación de la cuenta y/o marcación del USUARIO que cometió dicha falta, según la gravedad de la misma.
8. REALIZACIÓN DE LA COMPRA
El USUARIO, una vez realizado el pedido a través del SITIO WEB, deberá finalizar la compra mediante una de las formas de pago seleccionadas durante el proceso respectivo en un plazo no mayor a 72 horas hábiles, con lo cual podrá retirar el producto o recibirlo a domicilio en caso de seleccionar esa opción, conjuntamente con la factura de respectiva; en caso contrario, BIT ZONE se reserva el derecho de dar de baja el pedido o de reasignarlo a otro comprador, sin que esta acción le obligue a mantener un stock para compras no finalizadas.
9. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
9.1. El USUARIO podrá ejercer el derecho de desistimiento durante los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha del pedido a través del SITIO WEB, de acuerdo con lo previsto en la clausula anterior, siempre y cuando no haya finalizado la compra mediante una de las formas de pago señaladas durante el proceso respectivo, en cuyo caso el pedido será dado de baja y el stock restituido para ser reasignado a la venta para otros USUARIOS. En caso de que el pedido haya sido finalizado mediante una de las formas de pago indicadas en el SITIO WEB, el USUARIO no podrá devolver los PRODUCTOS a menos de que presentaren defectos de fabricación debidamente comprobados y verificados, lo cual no ampara negligencia del USUARIO, manipulación indebida, fluctuaciones de voltaje o ningún otro caso que no fuere cubierto por la garantía del fabricante.
9.2. El USUARIO, para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de desistimiento de los PRODUCTOS a la dirección de correo electrónico ventas@bitzone.ec indicando, para agilizar la gestión, el numero de pedido, los datos del USUARIO y el motivo o razón. Se entenderá además por desistimiento la no finalización de compra de los PRODUCTOS que el USUARIO haya solicitado mediante un pedido realizado a través del portal durante un lapso de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha del pedido, en cuyo caso se dará prioridad a los pedidos de otros USUARIOS, sin que exista responsabilidad por parte de BIT ZONE para separar del stock los pedidos no finalizados.
9.3. BIT ZONE en caso de que los productos presentaren defectos de fabricación debidamente comprobados efectuará el reembolso del importe de los PRODUCTOS, en la cuenta indicada por el USUARIO para el pago de la misma en el plazo de sesenta (60) días a partir de la solicitud debidamente fundamentada por parte del USUARIO, la misma que será verificada por personal de BIT ZONE con el fin de confirmar la información proporcionada por el USUARIO.
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1. Los hiperenlaces contenidos en el SITIO WEB de BIT ZONE pueden dirigir a sitios web de terceros. BIT ZONE los incorpora para facilitar la navegación del USUARIO, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y BIT ZONE.
10.2. En sitios web de terceros señalados en el apartado anterior, el USUARIO contratará con los citados proveedores regulándose su relación según los términos de uso y/o contratación y la política de privacidad allí contemplada, no asumiendo BIT ZONE ninguna responsabilidad al respecto.
10.3. Toda la información de las ofertas publicadas en el SITIO WEB titularidad de BIT ZONE ha sido obtenida directamente del proveedor que ofrece el producto o servicio.
10.4. El acceso, contratación y/o uso de los productos y servicios ofrecidos por BIT ZONE requieren de un ordenador o equipo informático y de una conexión a Internet. Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios descritos en las presentes condiciones legales.
10.5. BIT ZONE desarrolla la máxima diligencia en la implementación de medidas de seguridad, sin embargo no asume responsabilidad alguna en relación a la custodia y buen uso de las contraseñas para acceder al SITIO WEB, que serán responsabilidad exclusiva del USUARIO.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
11.1. En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación Ecuatoriana. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos, a los juzgados y tribunales del domicilio de BIT ZONE.
11.2. Asimismo, como entidad seria BIT ZONE se compromete a llevar la gestión de conflictos (en caso de haberlos) relativos a la contratación de sus PRODUCTOS de la manera más ética y viable, de acuerdo a la actuación de cada uno de los USUARIOS involucrados.
12. PROGRAMA DE PUNTOS
12.1. BIT ZONE pone a disposición de los USUARIOS del SITIO WEB un sistema de adquisición de puntos que se detalla en las presentes condiciones generales.
12.2. El sistema previsto por BIT ZONE de adquisición de puntos se gestionará a través de los diferentes mecanismos constantes en el SITIO WEB de BIT ZONE y los puntos generados u obtenidos podrán ser utilizados como descuentos en las compras realizadas en el SITIO WEB en las condiciones descritas en el presente aviso legal.
12.3. Los puntos pueden ser obtenidos por un USUARIO del SITIO WEB mediante la compra de vales de regalo, que a su vez pueden ser obsequiados a otro USUARIO en forma de un código de cupón, el mismo que puede usarse para comprar PRODUCTOS u obtener descuentos de acuerdo al monto del mismo. Otra manera de obtener puntos es realizar la compra de PRODUCTOS en promoción, en cuyo caso se detalla la cantidad de puntos obtenidos por dicha adquisición.
13. PROGRAMA DE AFILIADOS
13.1. El programa de afiliados de BIT ZONE ofrece la posibilidad de registrarse y ganar puntos por ventas de PRODUCTOS de BIT ZONE a otros USUARIOS del portal o a clientes externos.
13.2. Al realizar una venta un USUARIO registrado como afiliado obtiene una cantidad determinada de puntos la misma que se va incrementando en la medida en que se incrementan sus ventas, y al final del mes el USUARIO puede hacer uso de sus puntos acumulados para canjearlos por PRODUCTOS del SITIO WEB.
13.3. Un USUARIO también puede canjear sus puntos por vales de regalo que puede obsequiar en fechas especiales a otros USUARIOS o a usuarios externos del portal para que a su vez ellos puedan adquirir PRODUCTOS cuyo valor este cubierto por el monto que los puntos abarquen.
13.4. Para realizar una compra haciendo uso de un vale de regalo un USUARIO debe seleccionar el producto de su interés y luego revisar su carrito de compra, en donde puede elegir la forma de pago mediante un vale de regalo o un código de cupón de descuento por promoción.
13.5. Para registrarse en el programa de afiliados un USUARIO debe llenar los campos del formulario que aparece al presionar el enlace de nombre afiliados y luego el botón nuevo afiliado, ubicado en el pie de página del SITIO WEB y luego de aceptar los términos y condiciones.
13.6. Un USUARIO registrado como afiliado puede acceder a promociones que un USUARIO normal no puede, y recibir puntos gratis por su condición de afiliado, así como cupones de descuento para PRODUCTOS en promoción, además de participar en sorteos de PRODUCTOS.